宜春市司法局 | 宜丰县：调解路上梅花香

在江西省宜春市宜丰县工业园区，有个“梅花调解工作室”一直活跃在企业和群众的生产生活中，成为当地和谐稳定的守护者。

3月30日，星期六，天气有点闷热。在调解室见到刘梅花时，她和同事们正在调处一起工伤赔偿事件，此时已临近中午12点，隔壁办公室还有申请调解的人员在等待。

随着宜丰县工业园区的不断建设和扩大，入园企业密集、人员构成复杂、管理难度加大，矛盾纠纷特别是劳动争议纠纷不断增加，如何有效化解园区社会矛盾，营造良好稳定的营商环境，成为该县重点关注的“心头事”。县司法局经过实地调研，决定以设立个人调解工作室的形式加强人民调解工作，化解园区矛盾纠纷问题。新昌镇法律服务所从事法律服务工作17年的刘梅花，一直在工业园区帮助企业化解一些矛盾纠纷，又是工业园法庭“劳动争议调解工作室”特邀调解员，且企业反映很好，成为了调解工作室牵头人成了第一人选。2019年6月，由宜丰县司法局命名的“梅花调解工作室”正式成立。

“调处矛盾纠纷，务必做到查实情、善倾听、控情绪、切要害。”刘梅花介绍道。凭借多年调解经验，她总结出“四心”工作法，即用热心接待群众、用耐心倾听诉求、用细心探求原因、用公心化解矛盾。墙壁上“梅寒不争春，花开愁散尽”十个大字格外醒目，这是从事人民调解工作的一种心态、也是一种精神。多年来，该调解室已化解劳动争议、工伤赔偿等各类矛盾纠纷800多起，涉及金额达1600多万元。

“‘梅花’是我们的老朋友了，前段时间帮我们公司成功化解了一起劳动争议，她调解时总会站在公平公正的立场，我们都愿意听她的。”提起梅花调解工作室，华泰铝业公司负责人李优安竖起大拇指。

用规劝排解仇怨，用真情消除隔阂，用法律定纷止争。近年来，宜丰县坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“一乡一品牌”为目标，积极推进个人调解工作室建设，像梅花调解工作室这样的个人调解工作室，还有“新光”“永新”“泉安”“盛仓”“传如”“老支书”“五老”等8个人调解工作室。他们根植基层、直面群众，用法理情兼顾的方式将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，老百姓更买账，调解成功率均达98%以上。

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