上高县：创新机制提升公证服务质效

上高县以人民群众需求为出发点，“以高效办成一件事”为标准，秉承“便民、优质、高效”原则，不断优化公证流程，改进公证服务举措，创新公证工作方式，打通公证法律服务“最后一公里”，推出“制度严落实、服务多举措、数据来帮助”等机制，发挥公证在民生、经济领域重要职能作用，着力解决企业、群众“急难愁盼”问题，进一步增强人民群众的满足感和获得感。

制度严落实

一、落实公证证明材料清单制度。在原有100项公证证明材料清单上按要求又新增了20项公证证明材料清单，已全面覆盖公证处主营业务，严格执行“清单之外无证明”，避免了循环证明、无效证明情况的出现。

二、落实一次性告知制度。公证人员必须一次性明确告知当事人办理公证的条件、程序、期限以及需要提交的材料，获取材料的途径和方式，减少往返公证机构的次数，让当事人少跑腿。

三、缩短办证时限。对部分法律关系简单、事实清楚、无争议的公证事项，将办理时间由15个工作日缩短至3个工作日，今年起又对房屋委托公证及小额继承公证事项实现当日受理当日出证。

服务多举措

一、推出错峰延时服务。为解决上班人员没时间办证、公证排队时间长问题，上高县推出错峰延时服务，办证人员提前预约提交公证材料并与公证员约好签字取证时间，便可先行离开。这一举措节约了办证时间，受到群众广泛好评。

二、推进公益服务。坚持公证公益服务属性，加大公证工作回馈社会和服务社会困难群体的力度，开通绿色通道，对老弱病残、贫困家庭及军人军属、退役军人等特殊群体实行优先受理、优先审批、优先出证，并提供免费上门服务。2023年以来，为特殊群体提供免费上门公证服务20余次，减免公证费用案件10余件。

三、提供容缺受理服务。针对当事人急于办理公证但材料准备不齐全的，全面推行“容缺受理”。对于法律关系简单、事实清楚、无争议的公证事项，在关键材料齐全，部分次要的辅助性材料暂时缺失的情况下，先予受理申请，缺失材料事后补齐。截至目前，公证处办理容缺受理案件30余件，惠及群众近百余人。

数据来帮助

一、畅通数据共享渠道。上高县强化数字赋能，畅通公证与其他部门系统对接，实现数据汇聚和信息共享，拓展公证服务“时空范围”，强化公证与其他部门业务协同，在线查询户籍、不动产、婚姻等信息，有效缓解了“调查难、证明难”问题，有效提升了办证效率。

二、启用智慧公证平台。2024年1月，上高县启用智慧公证平台系统，开通远程视频公证，对符合条件的委托等公证事项可以异地远程视频办理，极大地方便了在外的群众，同时实现了公证书线上核验功能，只需扫描公证书右上方的二维码就能在线核验，极大地满足了公证书在线核验需求。

下一步，上高县将进一步提升公证服务质量和目标，切实解决人民群众办证耗时长，多次跑等突出问题，不断满足人民群众对公证法律服务的新需求和新期待。